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La Muda Club

Términos y condiciones

INFORMACIÓN PREVIA AL PROCESO CONTRACTUAL

La presente página web www.lamuda.club es propiedad de LA MUDA UNDERWEAR con NIF 70810067-J y dirección fiscal en C/ Gravina 6, 28004, MADRID. Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre LA MUDA UNDERWEAR y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. LA MUDA UNDERWEAR se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, LA MUDA UNDERWEAR se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos. El objeto de la página web es ofrecer y publicitar venta por suscripción de ropa interior masculina. La duración del contrato quedará a la periodicidad de la suscripción. Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de LA MUDA UNDERWEAR y la contratación por medio de los mismos. Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online. Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con LA MUDA UNDERWEAR mediante el correo electrónico members@lamuda.club. Todos los contenidos de la web están en español. El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una confirmación electrónica del pedido.

OFERTA Y VIGENCIA

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma. En cumplimiento de la normativa vigente LA MUDA UNDERWEAR ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, LA MUDA UNDERWEAR se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS PRODUCTOS

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

GARANTÍAS

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. LA MUDA UNDERWEAR dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de LA MUDA UNDERWEAR, al servicio de posventa, por correo electrónico a members@lamuda.club.

PRECIOS

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

SUSCRIPCIÓN

LA MUDA UNDERWEAR provee un servicio de suscripción periódico. Es decir, la compra de un producto va ligada a una suscripción. Esta suscripción podrá ser anulada dentro de área personal del cliente o enviando un email a members@lamuda.club.

GASTOS DE ENVÍO

LA MUDA UNDERWEAR sólo realiza envíos en España (excluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla). El envío está incluido en el precio de la suscripción.

ENTREGA DEL PEDIDO

Una vez enviada la Confirmación de Envío, el Producto se entregará en la dirección indicada por el usuario al realizar el Pedido en el plazo aproximado de dos a tres (2-3) días laborables en España y de tres a cinco (3-5) días laborables Baleares. LA MUDA UNDERWEAR no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del Usuario o la retención del Producto en Aduanas. Los plazos de entrega son aproximados, aunque LA MUDA UNDERWEAR intenta ajustarse a ellos.

FORMAS DE PAGO Y EJECUCIÓN DEL PEDIDO

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección: - Tarjeta de CRÉDITO o DÉBITO VISA, VISA o MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son gestionados directamente por nuestro proveedor de pagos BRAINTREE y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de LA MUDA UNDERWEAR. Al pagar con tarjeta VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD o cuatro cifras en el caso de AMERICAN EXPRESS, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. Esta forma de pago es válida únicamente en la web. Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a LA MUDA UNDERWEAR al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación. - Paypal Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales. Más información en Paypal. http://www.paypal.com. La disponibilidad de los productos ofrecidos por LA MUDA UNDERWEAR puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que LA MUDA UNDERWEAR actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, LA MUDA UNDERWEAR en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. LA MUDA UNDERWEAR podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por LA MUDA UNDERWEAR dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que LA MUDA UNDERWEAR no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

El comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación al correo electrónico members@lamuda.club. Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento. - La devolución LA MUDA UNDERWEAR no se encargará de recoger el producto. LA MUDA UNDERWEAR no se hará cargo de los costes de la devolución. En todo caso al tratarse de ropa interior y por temas de higiene y salud, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin abrir y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que el artículo esté completo y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado por los productos adquiridos; en el caso de que el producto no cumpla las condiciones indicadas se podrá desestimar la devolución. - Devolución del producto defectuoso. En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a LA MUDA UNDERWEAR del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento. El cliente dispondrá de hasta 30 días naturales para solicitar el cambio/devolución en caso de que éste tenga un defecto de fabricación. LA MUDA UNDERWEAR se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta. Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de LA MUDA UNDERWEAR está situado en Gravina 6, 28004, MADRID o a través del correo electrónico members@lamuda.club.

CAMBIOS

Una vez abierto el packaging, no se admitirán cambios por motivos de higiene. En el caso de necesitar un cambio de talla, para cada suscripción se admitirá un (1) cambio por otra talla (mayor o menor indistintamente) una vez al año de manera “gratuita”. Se podrá solicitar el cambio de la talla del siguiente diseño en los primeros 14 días desde la recepción del pedido. Se facilitará un código de descuento para los próximos 4 envíos por valor del importe gastado en el primer calzoncillo. Es decir, si el importe gastado fue de 17,99€, se generará un código por valor de 4,5€ para usar en cuatro ocasiones. Este código irá asociado al email de la suscripción. Todos los cambios deben solicitarse escribiendo un email a members@lamuda.club en un plazo máximo de 14 desde la recepción del pedido.

DEVOLUCIONES

El plazo de devolución para estos productos será de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Para poder ser devuelto y al tratarse de ropa interior, el producto deberá estar sin abrir y en perfecto estado (sin usar) y conservar su embalaje original.

JURISDICCIÓN

Asimismo, LA MUDA UNDERWEAR se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones. La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. LA MUDA UNDERWEAR tiene su domicilio en MADRID, España. Para cualquier duda o aclaración puede referirse a members@lamuda.club